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退換貨政策

全網站購物皆享有商品【七天鑑賞期】退貨權益,若收到的商品有任何瑕疵問題
請於收到商品的隔日起算7日(含例假日)內向線上LINE客服人員反應辦理退貨申請
逾期恕不受理。顧客應有的退貨權益與義務如下:

【 消費者保護法 】
消費者享有商品貨到後七天鑑賞期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。

「鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨退款。
為避免影響您的退貨權益,請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。

退貨申請說明
1. 辦理退貨退款,請在收到貨7天內至網站上洽詢線上LINE客服來協助您申請辦理
2. 退貨寄回商品時請確保包裝完整,以避免送貨過程中損壞商品及原包裝,影響到退貨權益。
3. 請於退貨包裝上附上您的姓名,手機號碼,訂單編號以便查詢訂單。
4. 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請
5. 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性),原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨 (瑕疵品除外)
6. 如購買的商品為軟體、光碟、食品、耗材及個人衛生相關用品等經拆封即無法復原之商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則恕無法提供退貨服務
7. 退貨退款辦理時間需5-10個工作天

退款流程
1. 鑑賞期內與客服人員聯繫同意辦理後寄回本公司(請向客服人員索取退貨地址)
2. 本公司收到商品後,經後端人員測試確認商品之完整性,方可進入退款流程
3. 流程約5-10個工作天內退款完成.請提供線上客服您的銀行帳號以便以轉帳匯款方式進行退款。
4.商品退回若非瑕疵品,且原因為個人因素,退回運費需自行承擔。
請注意:退款金額需扣除未達免運或是組合價之優惠,另若商品為客戶端個人因素不需要商品之情形,恕僅能退回商品價格,配送商品時酌收之運費將不予退回。


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各類產品退換貨提醒


美妝

  • 此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
  • 使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  • 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

廚房用品/鍋具/刀具/瓷器

  • 本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,
    退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

寢具

  • 此商品圖為參考用之情境圖示,產品內容以規格敘述內容為準。
  • 本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
  • 請於猶豫期內確定尺寸規格無誤再使用。

嬰幼兒耗品

  • 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封使用,除產品本身瑕疵,將會影響退貨權限。
  • 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!

文藝玩具

  • 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
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